1. ¿LOS ANIMALES SON LASTIMADOS?

No, al contrario, somos una pequeña empresa que pone su granito de arena para contribuir con el planeta. Los venados mudan sus cuernos cada primavera y estos son recolectados en el campo. Son recolectadas de un rancho llamado "La Guarida" que lleva aproximadamente 25 años contribuyendo a la conservación del venado bura y en la reintroducción del borrego cimarrón al estado de Chihuahua.

2. ¿LAS PIEZAS DE CUERNO VARÍAN SU TAMAÑO, FORMA Y COLOR?

Si, gracias a que la joyería es creación artesanal y con los materiales naturales, las piezas nunca son completamente iguales. Nos comprometemos a igualar lo más posible las piezas.

3. ¿CÓMO PUEDO CUIDAR UNA PIEZA DE ROBERTA VALLINA?

Piezas de plata: Usar limpia plata, o simplemente jabón de manos y un pañuelo, frotar la pieza suavemente para que vuelva su brillo.

Piezas de baño de oro: Usar únicamente un pañuelo y frotar la pieza. El baño de oro por su normalidad va perdiendo su brillo y su tonalidad a lo largo del tiempo, por lo que te recomendamos que no mojes tu pieza ya que el agua, el perfume y cualquier loción afecta la tonalidad de la pieza.

Especialmente en piezas de baño de oro recomendamos que una vez al año se manden a la tienda o al taller Roberta Vallina a darles un mantenimiento y luzca como nueva.

4. UNA VEZ HECHO EL PAGO. ¿PUEDE HABER CANCELACIONES O CAMBIOS?

 Mientras el producto no haya sido enviado podemos hacer cancelaciones.

Si manejamos cambios en las piezas, una vez que usted haya recibido su pieza y por alguna razón no fue de su agrado o alguna otra razón, con mucho gusto podemos proceder a el cambio tomando en cuenta los gastos de envío, comunicándose al 614 138 2940 o enviando un mail a hello@robertavallina.com.