Preguntas Frecuentes

1. ¿LOS ANIMALES SON LASTIMADOS?

No, al contrario, somos una pequeña empresa que pone su granito de arena para contribuir con el planeta. Los venados mudan sus cuernos cada primavera y estos son recolectados en el campo. Son recolectadas de un rancho llamado "La Guarida" que lleva aproximadamente 25 años contribuyendo a la conservación del venado bura y en la reintroducción del borrego cimarrón al estado de Chihuahua.

 

2. ¿LAS PIEZAS DE CUERNO VARÍAN SU TAMAÑO, FORMA Y COLOR?

Si, gracias a que la joyería es creación artesanal y con los materiales naturales, las piezas nunca son completamente iguales. Nos comprometemos a igualar lo más posible las piezas.

 

3. ¿CÓMO PUEDO CUIDAR UNA PIEZA DE ROBERTA VALLINA?

Piezas de plata: Usar limpia plata, o simplemente jabón de manos y un pañuelo, frotar la pieza suavemente para que vuelva su brillo.

Piezas de baño de oro: Usar únicamente un pañuelo y frotar la pieza. El baño de oro por su normalidad va perdiendo su brillo y su tonalidad a lo largo del tiempo, por lo que te recomendamos que no mojes tu pieza ya que el agua, el perfume y cualquier loción afecta la tonalidad de la pieza.

Especialmente en piezas de baño de oro recomendamos que una vez al año se manden a la tienda o al taller Roberta Vallina a darles un mantenimiento y luzca como nueva.

 

4. UNA VEZ HECHO EL PAGO. ¿PUEDE HABER CANCELACIONES O CAMBIOS?

 Mientras el producto no haya sido enviado podemos hacer cancelaciones.

Si manejamos cambios en las piezas, una vez que usted haya recibido su pieza y por alguna razón no fue de su agrado o alguna otra razón, con mucho gusto podemos proceder a el cambio tomando en cuenta los gastos de envío, comunicándose al 614 138 2940 o enviando un mail a hello@robertavallina.com.